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尊敬的客户:

      

感谢您选择我司做为贵司的物流承运商,公司自创立来坚持“以客为尊”的服务原则,当您在我司各网点遇上以下情况时,请第一时间通过以下方式告知我司相关人员,我司将严肃处理保障您合理享有的权力,谢谢。


① :当接线人员消极怠慢或者恶语相向,未能负责的接听您的需求以及办理您包括问明网点路线,办理货物承运,业务咨询,货物跟踪等业务时。

② :在营业网点,内勤人员态度消极,基本业务未能及时告知您,询问到达时效及相关业务办理时,未能得到您的满意,私自向您索要额外费用时。

③ :营业网点装卸队伍,随意抛卸货物,不装卸您所承运的物品,恶语相向甚至有肢体动粗时。

④ :配送人员无故借由未能将货物配送到可正常行驶的指定配送地点,私自收取承运单上注明的额外费用,服务态度恶劣时。

⑤ :您所办理的业务与我司之间存在形态为公司对公司,公司对个人办理,当有业务人员及部门主管私自与您协商开具额外费用时,始发站点与到达站点未按照承运单上的相关流程操作时。


烦请致电:

投诉电话:18605925694黄女士      建议邮件投诉:1375259910@qq.com


备注:基于互相理解和尊重的前提,大部分日常投诉除(周日休息时)请直接致电日常投诉电话。