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▲如何填写运单号?

    

您好!您在易而通是不需要自己填写运单号的,我司开完单后会有正式的货运单,您到时可以在货运单上看到相关的运单号。


▲当网上单号查询时未能查到货物信息,如何使用人工查询?

1、致电始发站点查询,告知运单上我司单号开头为201----,始发日期,到达站,件数,收货人等相关信息。

2、致电到达站点查询,告知运单上我司单号开头为201----,始发日期,始发站,件数,收货人等相关信息。

3、致电我司客服中心4000-156-580,告知运单上单号开头为201---,始发日期,始发站,到达站,件数,收货人等相关信息。

4、发送邮件到1375259910@qq.com,主题为货物查询,告知运单上单号开头为201---,始发日期,始发站,到达站,件数,收货人等相关信息。


▲当货物丢失及破损时,需通过什么途径解决?

1、发现货物破损丢失时,货物价值低于500元以内的,可自行在到达站处理,出示相关货物价值凭证,赔率基于我司承担30%的前提下进行赔付。

2、发现货物破损丢失时,货物价值高于500元以上的,需通过我司管理中心统一协调赔偿,致电管理中心4000-156-580有客服人员进行登记并跟相关人员确认登记,凭我司承运单号上的信息作为依据,丢失货物给予我司15天内的内部清查确认时间,破损丢失货物出示该物品原始价值凭证,赔率基于我司承担30%的前提下进行赔付,赔款支付为15个工作日内。


▲如何填写托运单?

托运书主要是填写收货人与发货人的有效信息,以保证货物的安全接收,托运书填写步骤如下:

1、当您在易而通物流营业网点发货时,我们的工作人员会主动给您托运单填写。

2、托运书的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收货人的姓名、电话、地址等。

3、只要您把填好的托运书再交给我们的工作人员,我们的工作人员会告知您是否完成。

4、如果遇到问题,我们的工作人员会教您如何填写。


▲大宗长期合作业务找谁?

1、我司所在区域各网点人员,尚未具备较强的专业业务洽谈技能, 如有长期及大宗物流承运业务请联系我司业务部门负责人:18659217007、 18850012980  邮箱:2222156580@ qq.com  黄志静经理竭诚为您服务!


▲提货,配送服务有哪些注意事项?

1、提货和配送地址,详细到具体街道为最佳,清楚告知是否属于禁区以及产品的体积和重量。

2、需上门提货服务的业务,尽早告知相关业务,优先安排提货为您节省更多时间。


▲重货轻货有什么区别?   

重货与轻货的区分为:货物的总重量(KG)和总体积(m³)的比值大于或等于210为重货,按重量计费;若比值低于210为轻货,按体积计费。如有疑问请联系当地营业部咨询。


▲我司各网点的营业时间?

早上8点至晚上22点,均有人员为您提供服务,法定节日,双休日正常上班,财务部门和管理中心周日只留值班人员。


▲有哪些付款方式呢?

答:第一步要确认运费的总额是多少,运费分为基本运费和增值服务费用的总和。付款方式分为,预付现金剩余到付,原付全额,到付全额,回单付款,凭发票汇至对公及月结。


▲运输车辆有哪些种类?

答:运输车辆根据货物和配送目的地不同,现市场流通最多的为以下车型:

长度统一为车厢长度,4.2米长高栏篷布及平板车,6.2米长高栏篷布及平板车,9.6米长高栏篷布及平板车,13米长高栏篷布及平板车,17.5米长无栏板平板车。